MAGIX Album en ligne > FAQ Album en ligne

FAQ - Album en ligne Vous trouverez ici des réponses détaillées aux principales questions concernant MAGIX Album en ligne et ses possibilités uniques.
1.	Comment puis-je avoir accès à mon site Internet photo et vidéo ?
2.	Je ne parviens pas à accéder à mon site Internet photo et vidéo.
3.	Comment puis-je inviter des hôtes sur mon site Internet photo et vidéo ?
4.	Comment puis-je charger des photos, des vidéos et de la musique dans mon album ?
5.	Comment puis-je modifier le style de mon site Internet photo et vidéo ?
6.	Comment puis-je donner à certaines personnes l'accès à mes albums ?
7.	Comment mes amis et moi-même pouvons-nous commander le tirage de photos de mon album ?
8.	Ma musique n'est pas reproduite.
9.	Mes vidéos ne sont pas lues.
10.	Pourquoi ne puis-je pas charger de vidéos dans mon album photo ?
11.	Pourquoi mes images apparaissent-elles avec un défaut de couleur ?
12.	Pourquoi mes images sont-elles compressées ?
13.	Puis-je visualiser mes photos sur mon site Internet photo en qualité originale ?
14.	Les photos supprimées s'affichent de nouveau lors de l'ouverture suivante.
15.	À l'ouverture de la page, seul un écran vide s'affiche.
16.	Je ne parviens pas à modifier mon image de départ.
17.	Comment puis-je annuler mon compte Album Gratuit ?
18.	Comment puis-je modifier mes données utilisateur (adresse e-mail, etc.) ?
19.	Comment puis-je résilier mon abonnement (CLASSIQUE/PREMIUM) ?

1.	Comment puis-je avoir accès à mon site Internet photo et vidéo ?
	Vous et vos amis pouvez accéder à votre site Internet photo et vidéo à tout moment, en entrant dans le champ adresse de votre navigateur Internet votre adresse Internet (choisie ou attribuée selon l'album) (ex. : http://ihr-name.magix.net).

2.	Je ne parviens pas à accéder à mon site Internet photo et vidéo.
	Assurez-vous d'avoir correctement orthographié l'adresse Internet. Il se peut également, que votre système soit infecté par un virus Internet, qui modifie les paramètres de votre navigateur. Dès lors, la connexion avec Internet ne peut avoir lieu. Les virus peuvent se répandre automatiquement via les adresses de votre carnet d'adresses. Si ce problème survient également sur le PC d'une personne dont le nom figure dans votre carnet d'adresses, alors il est probable que votre système soit contaminé. Il est fortement recommandé d'installer un antivirus à jour.

3.	Comment puis-je inviter des hôtes sur mon site Internet photo et vidéo ?
	Dans MAGIX Media Manager en ligne, cliquez simplement sur « Envoi de messages », puis sur « Inviter un hôte sur mon site Internet ». Si vous avez déja des invités dans votre carnet d'adresses, cliquez simplement sur « À » et sélectionnez le nom de l'invité de votre choix, ou entrez simplement l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter, dans le champ adresse de la boîte de dialogue, et cliquez sur « Envoyer l'invitation ».

4.	Comment puis-je charger des photos, des vidéos et de la musique dans mon album ?
	Dans MAGIX Media Manager en ligne, cliquez sur « Charger médias » et sélectionnez le type de média à télécharger. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre alors, vous pouvez parcourir votre disque dur pour retrouver les fichiers à télécharger. Après le transfert de fichiers, vous pouvez choisir de déplacer les fichiers dans un des albums disponibles ou dans le presse-papiers pour un tri ultérieur.

5.	Comment puis-je modifier le style de mon site Internet photo et vidéo ?
	Dans MAGIX Media Manager en ligne, cliquez sur « Design site Web ». Une large sélection de styles, classés par thèmes, s'offre à vous. Vous pouvez, en outre, modifier l'image de départ de votre site Internet photo et vidéo, ainsi que le texte d'accueil et définir le mode d'affichage de départde vos albums photo (vue d'ensemble ou diaporama).

6.	Comment puis-je donner à certaines personnes l'accès à mes albums ?
	Vous devez, avant tout, disposer dans la fenêtre d'administration des invités des adresses e-mail de toutes les personnes auxquelles vous souhaitez donner un accès (c'est ici aussi, que vous pouvez attribuer des mots de passe). Sélectionnez l'album souhaité et cliquez sur le bouton d'activation (icone de la main en haut à droite de la vue d'ensemble). Sélectionnez l'option « Personnalisé » et cliquez sur « Suivant ». Sélectionnez dans le carnet d'adresses tous les invités auxquels vous souhaitez accorder un accès. Vous pouvez également inviter ces hôtes sur votre site Internet photo et vidéo. Ces derniers recevront alors un e-mail avec des données d'accès qu'ils devront entrer sous « Login invité » sur votre site Internet photo et vidéo pour pouvoir visualiser les albums protégés.

7.	Comment mes amis et moi-même pouvons-nous commander le tirage de photos de mon album ?
	La manière la plus simple de commander le tirage des photos de votre album est de le faire via votre site Internet photo et vidéo. Il suffit simplement que les albums contenant les photos à imprimer soient activés pour la commande de tirage (configuration standard). Sélectionnez un album et cliquez sur « Tirage en ligne ». Le panier s'ouvre alors : vous pouvez d'un clic (petit icone dans la marge supérieure droite de chaque photo) y ajouter toutes les photos pour lesquelles vous souhaitez une épreuve. Une fois la sélection effectuée, cliquez sur « Accès à la commande ». La boîte de dialogue de commande s'ouvre : choisissez si vous souhaitez commander des épreuves et/ou des cadeaux à l'effigie des photos sélectionnées. Puis, cliquez sur « Commander maintenant » : les photos sont transférées au service MAGIX Tirage en ligne. Il ne vous reste plus qu'à définir le format et la quantité souhaités, entrer votre adresse postale pour la livraison à domicile et patienter quelques jours. Info: MAGIX fait développer vos photos dans des laboratoires européens de renom, afin de vous garantir une qualité et un service irréprochables, à des tarifs avantageux.

8.	Ma musique n'est pas reproduite.
	Assurez-vous que la dernière version de Macromedia Flash Player (www.macromedia.com) soit bien installée sur votre PC. Vérifiez également le niveau de volume, ainsi que la connexion de vos enceintes ou de votre casque.

9.	Mes vidéos ne sont pas lues.
	Le seul format vidéo pris en charge par votre MAGIX Album en ligne est WMV (Windows Media Video). Assurez-vous que la dernière version de Windows Media Player(www.microsoft.com) ou tout autre programme de lecture supportant ce format de fichier soit bien installé sur votre PC.

10.	Pourquoi ne puis-je pas charger de vidéos dans mon album photo ?
	Il est impossible d'ajouter des fichiers de types différents dans les mêmes albums. Ainsi, vous ne pouvez ajouter de vidéos dans un album photo (et inversement) ou sauvegarder des fichiers de musique dans un « album vidéo ». Dans MAGIX Media Manager en ligne, si vous souhaitez déplacer des médias dans les albums, par glisser-déposer, vérifiez que cela est possible à l'aide de l'icone du curseur de la souris (un icone rouge indique que le déplacement est impossible, au contraire, un icone gris indique que le déplacement est possible).

11.	Pourquoi mes images apparaissent-elles avec un défaut de couleur ?
	Assurez-vous que vos photos ont bien été enregistrées en mode RVB. Les photos en mode CMJN ne s'affichent malheureusement pas correctement sur Internet.

12.	Pourquoi mes images sont-elles compressées ?
	Si vous chargez vos photos dans votre album avec un logiciel MAGIX, vous disposez d'une option pour définir la qualité de l'image avant le chargement. Si vous souhaitez afficher vos photos dans votre album à la qualité d'origine, vous devez sélectionner ladite option avant le chargement. Si vous chargez vos photos via MAGIX Media Manager en ligne, c'est toujours l'image originale qui sera chargée.

13.	Puis-je visualiser mes photos sur mon site Internet photo en qualité originale ?
	Oui. Cliquez simplement sur une image dans la fenêtre de visualisation. L'image apparaît alors en résolution Internet. Pour visualiser la photo en résolution originale, cliquez sur le symbole de la loupe dans le menu, en haut à droite.

14.	Les photos supprimées s'affichent de nouveau lors de l'ouverture suivante.
	Supprimez le cache de votre navigateur Internet.Dans les options Internet de votre navigateur (Internet Explorer), cliquez dans l'onglet « Général », puis « Paramètres ». Dans la partie « Chercher la nouvelle version de la page enregistrée », sélectionnez « Automatiquement ».

15.	À l'ouverture de la page, seul un écran vide s'affiche.
	Installez le nouveau Flash Player.

16.	Je ne parviens pas à modifier mon image de départ.
	Supprimez le cache de votre navigateur Internet. Dans les options Internet de votre navigateur (Internet Explorer), cliquez dans l'onglet « Général », puis « Paramètres ». Dans la partie « Chercher la nouvelle version de la page enregistrée », sélectionnez « Automatiquement ».

17.	Comment puis-je annuler mon compte Album Gratuit ?
	Vous pouvez supprimer votre album gratuit à tout moment. Pour cela, connectez-vous sur http//.fr.magix-photos.com et cliquez sur « Mes données utilisateur » dans le menu de navigation. Cliquez ensuite sur l'option « Supprimer l'album ». Attention : toutes vos photos et musiques seront perdues et votre album gratuit sera définitivement supprimé.

18.	Comment puis-je modifier mes données utilisateur (adresse e-mail, etc.) ?
	Les utilisateurs des albums CLASSIQUE et PREMIUM peuvent modifier leur adresse e-mail en toute simplicité sur http://fr.magix-photos.net. Connectez-vous, puis dans le menu de navigation, cliquez sur « Mes données utilisateur » . Vous pouvez alors procéder à des modifications sous « Options » .

19.	Comment puis-je résilier mon abonnement (CLASSIQUE/PREMIUM) ?
	Vous devez adresser une lettre de résiliation à MAGIX AG, Customer Care, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Deutschland/Allemagne. Un simple e-mail à shop@magix-photos.com suffit également. Votre résiliation doit nous parvenir au plus tard 8 semaines avant la fin de votre contrat. Pour plus d'informations, veuillez consulter ici nos Conditions Générales de Vente.